Regulamento de Pedidos, Produção e Entrega

1. Realização do Pedido

1.1. Os pedidos devem ser realizados exclusivamente por meio do WhatsApp oficial da Razor Digital.
1.2. O cliente deverá fornecer todas as informações necessárias para o atendimento, incluindo detalhes do produto, especificações de design e qualquer material adicional relevante.
1.3. A arte final será enviada ao cliente para aprovação. O pedido só será considerado válido após a confirmação da arte pelo cliente.

2. Pagamento

2.1. O pagamento poderá ser efetuado de duas formas:

• Integralmente no momento do pedido;

• 50% na confirmação do pedido e o restante na retirada ou entrega.
  2.2. O prazo de produção será iniciado apenas após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

3. Prazos de Produção e Entrega

3.1. O prazo de produção começa a contar no dia útil seguinte à aprovação da arte.
3.2. O prazo estimado será informado no momento da solicitação, mas poderá sofrer alterações em caso de imprevistos na produção. Em tais casos, o cliente será notificado.
3.3. Após a finalização, o cliente receberá uma mensagem automática informando que o pedido está pronto.

4. Retirada de Pedidos

4.1. Os pedidos poderão ser retirados na loja física localizada em:
R. Zacarias de Góes, 270 - Vila Boaventura, Jundiaí - SP, 13201-800
Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 8h30 às 17h00.

5. Entregas

5.1. A entrega poderá ser realizada por motoboy para materiais gráficos de até 20 kg.
5.2. Pedidos acima de 20 kg serão enviados por veículos próprios da empresa ou transportadoras, com data e horário previamente agendados.
5.3. O valor do frete será calculado com base na localização do cliente:

• Endereços em até 8 km da loja: taxa fixa de R$ 16,00.

• Para outras localidades ou envios para fora da cidade, o valor será informado após consulta.

6. Cancelamento e Reembolsos

6.1. O cancelamento do pedido será aceito apenas antes do início da produção.
6.2. Após o início da produção, não será possível solicitar reembolso, salvo em casos de falha comprovada da empresa.

7. Garantias e Responsabilidades

7.1. A Razor Digital garante a qualidade dos produtos e serviços entregues.
7.2. Não nos responsabilizamos por erros na arte final após a aprovação pelo cliente.

8. Disposições Gerais

8.1. Este regulamento está sujeito a alterações sem aviso prévio, sendo válida sempre a versão disponível no momento do pedido.
8.2. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (11) 9 8904-8308 ou pelo e-mail contato@razordigital.com.br.