Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?

A Razor Digital fornece duas informações de prazo distintas durante o processo de compra, sendo elas:

(1) Prazo de produção:
É o tempo necessário para a produção do pedido, que inclui desde a análise e aprovação do arquivo enviado até a embalagem final. Esse prazo abrange todas as etapas de impressão e acabamentos especificados na descrição do produto. Ele começa a ser contado somente após a aprovação do pagamento e da arte pelo cliente.

(2) Prazo de entrega:
É o tempo estimado pelas prestadoras de serviços logísticos, como motoboys, Correios ou transportadoras, para coletar e entregar o pedido no endereço informado pelo cliente. Este prazo começa a contar após a conclusão da produção do material.

Passo a Passo do Prazo de Entrega dos Pedidos

01

Realização do Pedido

Você realiza o pedido com um de nossos atendentes via WhatsApp. Durante esse processo, ocorre o alinhamento, correção da arte ou confirmação da arte desenvolvida pelo nosso designer.

02

Pagamento

O pagamento pode ser feito integralmente ou parcialmente (50% no ato do pedido e o restante na retirada ou quando o pedido estiver pronto).

03

Início do Prazo de Produção

O prazo de produção começa a contar no dia útil seguinte à entrega e aprovação final da arte.

• Exemplo: Arte aprovada na segunda-feira, com prazo de produção de 2 dias úteis, terá a contagem iniciada na terça-feira e estará pronta possivelmente na quinta-feira.

• Imprevistos: Caso ocorra algum imprevisto durante a produção, avisaremos o cliente imediatamente. Sempre priorizamos a agilidade na entrega.

04

Aviso de Pedido Pronto

Assim que o pedido estiver pronto, você receberá uma mensagem automática via WhatsApp informando que ele está disponível para retirada em nossa loja física:

• Endereço: R. Zacarias de Góes, 270 - Vila Boaventura, Jundiaí - SP, 13201-800.

• Horário de Funcionamento: Segunda a sexta, das 8h30 às 17h00.

05

Entrega Domiciliar (se aplicável)

Caso tenha optado pela entrega é feita pela Região de Jundiaí:

• Entraremos em contato para agendar o horário.

• Para materiais de até 20 kg, a entrega será feita por motoboy.

• Pedidos acima de 20 kg serão enviados com um dos nossos veículos de entrega, com data e horário previamente combinados.